Sonntag, 18 August 2019

Hilfe & Support

Hier findest Du eine Übersicht von häufig gestellten Fragen. Wenn Deine Frage dadurch nicht beantwortet wird, sende uns einfach eine Nachricht.

Nein, eine Anmeldung ist nicht notwendig. Du gehst zudem keine Mindestvertragsbindung ein und wir haben auch kein Abo-Modell. Du zahlst lediglich pro SMS die Gebühren, die in Verbindung mit unserem Service angegeben sind. So erwarten Dich keine versteckten Kosten, sondern eine faire und nachvollziehbare Abrechnung.

Bei AstroSMS kannst Du Dich entscheiden, ob Du gezielt einen gelisteten Berater (Berater Keywords) anschreiben möchtest oder eine SMS an unser Astro-SMS-Team (Team Keywords – Menü Kategorien) sendest.

>> SMS-Team (Team Keywords)

Hier erhältst Du die Antwort von unserem umfangreich bestezten AstroSMS-Team. Der Vorteil liegt in der Reaktionszeit. Du erhältst Deine Nachricht in der Regeln 10-20 Minuten nach Eingang in unser System.

>> SMS-Experten (Berater Keywords)

Diese Methode eignet sich, wenn Du lieber gezielt einen Berater anschreiben möchtest. Achte bitte darauf das entsprechende Keyword in Deiner SMS voran zu stellen und auch auf den aktuellen Berater-Status. Sollte der Experte nicht online sein, so kann die Wartezeit variieren.

In der Regel haben wir eine durchschnittliche Antwortzeit von 15-20 Minuten, je nach Uhrzeit. Es kann in Einzelfällen auch einmal etwas länger dauern.

Falls Du keine Antwort auf Deine Frage erhalten hast, kann das mehrere Ursachen haben. Zunächst einmal müssen wir prüfen, ob Deine Nachricht bei uns eingegangen ist. Sende in diesem Fall bitte eine Nachricht mit Deiner Handynummer, von der aus die Nachricht verschickt wurde, über unser Kontaktformular an unseren Service. Gib am besten auch gleich das Keyword an, welches Du verwendet hast.

Leider nein. Die Erreichbarkeit der Kurzwahl 82299 und damit der einzelnen Experten ist nur aus Deutschland möglich. Natürlich hast Du die Möglichkeit, unser allgemeines Expertenteam zu erreichen und Deine Fragen zu stellen. Weitere Informationen findest Du hier: AstroSMS Chat ÖsterreichAstroSMS Chat Schweiz.

So funktioniert es

So funktioniert das Kartenlegen per SMS

Sende eine SMS mit dem Keyword ASTRO und Deiner Frage + Name + Geburtsdatum an die Nummer:

Flagge Deutschland82299

(1,99 €/SMS inkl. VF-Ant. 0,12 €/SMS, inkl. T-Mobile-Transp.)

Flagge Österreich0900242240

(MO Billing 1,99€/SMS)

Flagge Schweiz9292

(MT Billing 3,00 CHF/SMS)